Cette formation permettra aux apprenants de: *Traiter les dossiers de réabonnement, de dépose compteur pour résiliation,d’étalonnage, de réclamation et de moratoire; *Suivre les dossiers de réabonnements,de nouveaux branchements,d’étalonnage, de réclamations et de moratoires; *Effectuer des recherches multicritères (interrogations diverses) sur les abonnés.