Rappels préliminaires : comprendre la mise en place des délégués du personnel Module1: appréhender le rôle et la place des délégués dans l’entreprise : connaître leurs droits et leurs obligations Module 2 : comprendre les enjeux et les caractéristiques des relations sociales avec les instances représentatives du personnel Module3: Préparer et conduire efficacement ses réunions Module 4: Maitriser les négociations avec les délégués Module 5: Maitriser les situations difficiles Module 6 : améliorer au quotidien les relations avec les délégués : instaurer un dialogue social de qualité