Partager les notions humains et l’approche fondée sur les droits .

Maitriser les différents outils et méthodes de planification des travaux.

Comprendre les notions de responsabilité civile pénale et administrative.

Elaborer un dossier d’appel à concurrence pour la passation d’un marché de travaux.

Réaliser les lettrages automatiques.
Gérer les dossiers de moratoires et de transfert de compte à compte.

Identifier les besoins du client.

Comprendre les notions de responsabilité civile pénale et administrative

Savoir utiliser les techniques d’approche (communication, tenue, etc.)

-Connaitre les principes du système de management de la qualité selon la norme iso 9001 2015

-Analyser les rôles et responsabilités des services clientèles pour une effectivité des droits humains
-Formuler des propositions pour la prise en compte de l’approche fondée avec la clientèle dans la gestion des relations