Cette formation permettra aux apprenants de: * Mettre en place un comité de pilotage * Elaboration un guide du programme de mentoring. * Elaborer les outils et les formulaires.
Cette formation permettra aux apprenants de: * Elaborer la typologie des conflits * Décrire les causes et les conséquences des conflits en entreprise
Cette formation permettra aux apprenants de: * Faire le choix d’un compteur * Poser un compteur * Relever l’index d’un compteur
Cette formation permettra aux apprenants de: * Optimiser la relation avec les clients * Accueillir et informer le client * Savoir utiliser les techniques d’approches ( communication, tenue, etc )
