Formation sur le thème : Gestion de la relation clientèle du 19 au 21 octobre 2020 au CEMEAU
Cette formation permettra aux participants de : Optimiser la relation avec les clients Identifier les besoins du client Gérer ses émotions
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Formation sur le thème : Responsabilité civile , pénale et administrative liée a l’exécution des contrats et des prestations externalisées du 14 au 16 octobre 2020 au CEMEAU
Cette formation permettra aux participants de : Comprendre les notions de responsabilité civile pénale et administrative Connaitre les actes susceptibles d’engager la responsabilité civile pénale et administrative Connaitre les sanctions liées à la responsabilité civile, pénale et administrative de l’ONEA ...
Formation sur le thème : Gestion de la relation clientèle du 14 au 16 octobre 2020 au CEMEAU
Cette formation permettra aux participants de : Optimiser la relation avec les clients Accueillir et informer le client Savoir utiliser les techniques d’approche (communication, tenue, etc.)
Formation sur le thème : Formation / sensibilisation sur le système de management de la qualité selon la norme iso 90001 version 2015 du 14 au 16 octobre 2020 au CEMEAU
Cette formation permettra aux participants de : Connaitre les concepts et enjeux du système de management de la qualité Connaitre l’historique et l’environnement du système de management de la qualité de l’ONEA Connaitre les principes du système de management de ...
Formation sur le thème :Genre et approche fondée sur les droit humains (chef de centre et agent clientèle) du 07 au 09 octobre 2020 au CEMEAU
Cette formation permettra aux apprenants de : -partager les notions de bases sur les droits humains et l’approche fondée sur les droits humains -rappeler les exigences de services pour la réalisation effective des droits humains -Analyser les rôles et responsabilités ...
Formation sur le thème : Gestion juridique et pratique de suivi de l’exécution des contrats du 07 au 09 octobre 2020 au CEMEAU
Cette formation permettra aux apprenants de : -Identifier les acteurs chargés de suivi -Conduire un suivi juridique des marchés publics -Suivre le processus de contrôle des marchés publics
